Digitale Verwaltung

Schnelle, effiziente und serviceorientierte Interaktionsmöglichkeiten wünschen sich geschäftliche wie private Nutzer von den Behörden – ob es sich um Gewerbeanmeldungen, Baugenehmigungen oder Fördermittelanträge handelt.

So müssen sich die Firmen auf eine leistungsfähige Verwaltung verlassen können, um den immensen aktuellen Herausforderungen, wie Klimaschutz, Energieversorgung, Lieferengpässe und Fachkräftemangel, gewachsen zu sein.

Die Bürgerinnen und Bürger wiederum verlangen nach digitalen Angeboten des Öffentlichen Sektors, die sich so unkompliziert wie Online-Bestellungen abwickeln lassen – selbstredend unter Wahrung von Datenschutz und Datensouveränität. Zusätzlich wird durch E-Government das Verwaltungshandeln transparenter, da Datenbestände, die von allgemeinem Interesse sind, frei zugänglich gemacht werden, Stichwort „Open Government Data“ (OGD).

Auch für die Behörden zahlt sich die Digitalisierung ihrer Services aus. Sie sparen hohe administrative Zeit- und Kostenaufwände und vermeiden unnötige Fehler, die mit papierbasierten Arbeitsabläufen oft verbunden sind.

Darüber hinaus können sie ihren Beschäftigten mittels neuer Technologien und vereinfachter Prozesse attraktive Arbeitsbedingungen bieten. Zugleich wird die Arbeitgebermarke der öffentlichen Verwaltungen bei den Nachwuchskräften gestärkt, die sich überwiegend aus technikbegeisterten Millennials rekrutieren.